TERMINI E CONDIZIONI D'USO
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SU WWW.ARIETEGIOIELLI.COM
SOGGETTI
I prodotti sono venduti direttamente dalla gioielleria Ariete (P.IVA 01063850737), in persona del legale rappresentante Sig.ra Carolina Sattile, con sede legale in Laterza(TA) 74014, via Roma n.16, numero REA Camera di Commercio di Taranto TA-91407 (d’ora in avanti Ariete Gioielli o Venditore) che ha per oggetto il commercio al dettaglio di oreficeria, bigiotteria, orologi, argenteria ed altri prodotti connessi e/o affini ai primi e rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet prodotti a diverso marchio (di seguito "Prodotti") ed altresì una serie di Servizi, tra i quali i Servizi di consegna, tramite il Sito www.arietegioielli.com (di seguito "Sito"), di cui Ariete Gioielleria ne è l’unica ed esclusiva titolare.
Per qualsiasi richiesta e/o informazione puoi contattare il team Ariete Gioielleria
via mail al seguente indirizzo: info@arietegioielli.com
via posta al seguente indirizzo: CAP 74014, Laterza(TA) – Via Roma n.16 -
1. TERMINI E CONDIZIONI DI Ariete Gioielli
Effettuando un ordine sul nostro shop online www.arietegioielli.com, il Cliente dichiara di avere preso visione e di accettare i termini e le condizioni di vendita descritte in questa pagina.
Potrai richiedere qualsiasi informazione a Ariete Gioielli tramite i nostri servizi di assistenza nella sezione “Contatti”, oppure inviando direttamente una mail a: info@arietegioielli.com
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.arietegioielli.com sono regolate dalle condizioni di vendita riportate di seguito valide per ogni proposta, ordine e conferma d’ordine d’acquisto dei prodotti. La conferma d’ordine da parte del cliente costituisce l’accettazione delle condizioni di vendita che state leggendo.
Prezzi
I prezzi dei prodotti che troverai in vendita sul nostro sito sono espressi in maniera molto chiara: i prezzi sono espressi in valuta Euro e sono comprensivi di IVA, le spese di spedizione sono specificate e calcolate in base al valore dell’ordine.
Per i soggetti che ne facciano richiesta, verrà emessa la fattura purché ne venga fatta richiesta al momento dell'ordine (utilizzando il campo note), con l'indicazione della partita IVA del cliente e del relativo codice di fatturazione o della PEC.
In caso di pagamento con contrassegno, sono applicati costi aggiuntivi per l’incasso, che il cliente deve pagare direttamente al corriere al momento della consegna.
Garanzia di qualità dei prodotti
Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
Le caratteristiche tecniche dei prodotti sono presentate su www.arietegioielli.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini dei prodotti sono meramente indicative e pertanto non vincolanti: l’aspetto esteriore potrebbe differire da quello riportato nell’eventuale fotografia del prodotto, ma solo nel caso di rinnovamento del packaging da parte dell’azienda produttrice.
Tutti i prodotti acquistati sono garantiti contro qualsiasi difetto che ne impedisca il corretto utilizzo, nel qual caso li sostituiremo a nostre spese. Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e il suo contenuto e a segnalarci immediatamente qualsiasi anomalia attraverso la sezione “Contatti”, oppure inviando direttamente una mail a: info@arietegioielli.com
2. ACQUISTO
Procedura di acquisto
Per acquistare su www.arietegioielli.com una volta scelto il prodotto che intendi acquistare basta che clicchi sul pulsante Aggiungi al carrello posizionato vicino all’immagine del prodotto desiderato. Così facendo il prodotto selezionato viene aggiunto al carrello. Ogni nuovo elemento aggiunto al carrello sarà indicato tramite lʼaggiornamento dello stesso.
Una volta selezionati tutti i prodotti da acquistare, puoi controllare il riepilogo del contenuto del tuo carrello cliccando sullʼicona del carrello posizionato in alto a destra del sito. Nel tuo carrello troverai il riepilogo di tutto ciò che stai per acquistare con il totale in euro comprensivo di tasse e imposte e dellʼeventuale contributo per la spedizione, dove potrai, all’occorrenza, rimuovere o modificare il prodotto oppure variarne la quantità.
In qualsiasi momento potrai:
– ottenere un riepilogo dei prodotti selezionati, cliccando sul pulsante “Carrello”;
– proseguire con i tuoi acquisti semplicemente chiudendo il carrello;
– modificare o eliminare le quantità ordinate nel riepilogo dei prodotti selezionati
– concludere la selezione dei prodotti e ordinarli cliccando sul pulsante “Check-out o Acquista o Conferma ordine”.
Se sei un nuovo cliente, sarai automaticamente reindirizzata alla pagina di registrazione: basterà compilare il form con tutti i dati. Nel caso in cui sia già registrato, basterà inserire mail e password.
Poi troverai gli steps “indirizzi” > “metodo di spedizione” > “pagamento”.
Prima di procedere ad inoltrare l’ordine d’acquisto, il cliente è tenuto a leggere le condizioni di vendita e a spuntare la casella "Accetto le Condizioni di Vendita" (quelle che stai leggendo in questo momento). Dopodiché clicca sul tasto Completa il tuo ordine in modo da farci pervenire il tuo ordine, che sarà evaso da “Ariete Gioielli” al momento della ricezione del pagamento.
L’inoltro dell’ordine implica l’accettazione automatica di queste condizioni di vendita da parte del cliente. Dopo aver proceduto a confermare l’ordine, il cliente riceverà una mail riepilogativa a conferma della ricezione ed accettazione dell’ordine da parte di Ariete Gioielli, dove troverete tutte le informazioni sui prodotti acquistati con i relativi prezzi dettagliati comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili, i costi di spedizione e il tipo di pagamento scelto. Consigliamo di conservare questa mail per ogni richiesta e/o comunicazione. In caso di pagamento con bonifico bancario, nella mail saranno indicati i dati necessari per effettuare il pagamento.
Una successiva e-mail ti confermerà l’accettazione dell’ordine. Una volta che l’ordine sarà stato spedito, riceverai una ulteriore mail che riporterà un link mediante il quale potrai seguire online lo stato della spedizione. Se non dovessi ricevere queste e-mail ti invitiamo a verificare che non sia stata bloccata dal tuo sistema antispam, o a metterti in contatto con noi all’indirizzo info@arietegioielli.com
Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
L’acquirente registrato può accedere al modulo d’ordine consultando la sezione “Account”.
Ariete Gioielli si riserva la possibilità di non confermare un ordine qualora i dati risultassero incompleti o non corretti per processare l’ordine stesso in modo corretto, o per indisponibilità dei prodotti richiesti.
In questo caso, entro 5 giorni lavorativi dall’inserimento dell’ordine, ti comunicheremo tramite posta elettronica che il contratto non è concluso e che Ariete Gioielli non ha dato seguito all’ordine d’acquisto, specificandone la ragione. In questo caso provvederemo al rimborso del prezzo dei prodotti e, ove tutti i prodotti acquistati non fossero disponibili, anche delle spese di spedizione da te sostenute.
Account
Puoi registrarti presso www.arietegioielli.com creando un tuo account personale:
clicca su “Registrati” oppure direttamente dal modulo relativo alla “Conferma dell’ordine” nella dicitura “ Crea un account”.
Per la registrazione dovrai compilare con precisione il form dedicato, in particolare con: nome, cognome, indirizzo e-mail e data di nascita. Dovrai quindi fornire il tuo indirizzo email e inserire una password a tua scelta, che sarà personale e riservata e che ti servirà per accedere successivamente al tuo account personale sul www.arietegioielli.com
La registrazione al sito con account personale dà diritto a numerosi vantaggi e allʼaccesso ad unʼarea personale dove sono elencati:
– dati personali
– ordini effettuati (storico, e dettagli di spedizione per ogni ordine)
– indirizzi di spedizione e fatturazione
– gestire i dati personali (privacy)
Sconti e promozioni
Da Ariete Gioielli potrai trovare scontistiche e/o promozioni che possono non seguire alcuni dei punti descritti in queste condizioni di vendita e/o possono costituire dei regolamenti a sé stanti. Le modalità e le tempistiche di queste promozioni sono perciò legate al singolo caso e comunicate di volta in volta ai clienti in maniera chiara e inequivocabile.
Codici sconto/coupon
I codici sconto/coupon consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su www.arietegioielli.com
Una volta inseriti gli articoli nel carrello, inserisci il tuo Codice Sconto/Coupon nella casella “Applica” e clicca su Aggiungi. Lo sconto si applicherà automaticamente solo agli articoli compresi nella promozione utilizzata.
Il buono sconto non potrà in alcun modo essere convertito in denaro. Non è possibile utilizzare più buoni sconto nello stesso ordine.
Modifiche e/o annullamenti
Se dopo la conferma del tuo ordine vuoi aggiungere, rimuovere o sostituire dei prodotti, mandaci una e-mail il prima possibile con il tuo nome, cognome e il numero identificativo dellʼordine e cercheremo di soddisfare la tua richiesta.
Non aspettare troppo tempo! Gli ordini vengono evasi di norma in 24-48h e una volta lavorati e spediti non è più possibile effettuare modifiche.
Indisponibilità dei prodotti
I prodotti venduti su www.arietegioielli.com sono soggetti a variazioni di disponibilità.
Ariete Gioielli può variare in qualsiasi momento quantità o tipologie di prodotti, e si assume l’obbligo di informarti tempestivamente quando nel tuo ordine uno o più prodotti non risultassero più presenti in magazzino per eventuali errori di giacenza o problemi di altra natura.
In caso uno o più prodotti dovessero essere definitivamente esauriti o indisponibili presso il fornitore, sarà nostra responsabilità rimborsare l’importo pagato, e ove tutti i prodotti acquistati non fossero disponibili, anche delle spese di spedizione sostenute dall’acquirente.
3. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento può avvenire tramite:
– Paypal e carte di credito VISA, Mastercard , PostePay (o altre carte prepagate abilitate).
– Contrassegno: pagamento in contanti al corriere alla consegna. Questa modalità è valida solo per spedizioni in Italia e ha un costo aggiuntivo di € 4,00 iva compresa.
– Bonifico bancario anticipato: se scegli questo metodo di pagamento, una volta confermato lʼordine ti invieremo unʼe-mail con tutti i dati utili per effettuare il versamento. Dal momento in cui confermi l’ordine hai 3 giorni di tempo per effettuare il bonifico; oltre questo termine, se l’accredito non risulterà effettuato, la merce da te ordinata verrà rimessa in vendita e riceverai via e-mail l’avviso di annullamento dell’ordine. Facciamo presente che gli ordini pagati con bonifico saranno spediti soltanto alla ricezione dell’accredito.
Sicurezza dei Pagamenti
I pagamenti con carta di credito avvengono tramite i server sicuri di Paypal, che offrono la massima sicurezza. Se scegliete di pagare il vostro ordine tramite carta di credito, sarete indirizzati ad una pagina di Paypal, nella quale per procedere con il pagamento dovrete inserire il vostro numero di carta e relativi dati. Il vostro numero di carta viaggerà criptato solo dal vostro computer al circuito di Paypal. Non passerà mai sul nostro server e non verrà da noi registrato o immagazzinato, rendendo quindi impossibile intercettarlo ed utilizzarlo in qualsiasi altro modo fraudolento né durante né dopo l’acquisto.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, al sistema di pagamento selezionato, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.
SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
Spese di spedizione
Ariete Gioielli spedisce esclusivamente in Italia. Il costo di spedizione è di € 7,00 iva compresa per ordini di importo inferiore a € 39,00. Per gli ordini superiori a € 39,00 la spedizione è gratuita.
** Consegne particolari: per le spedizioni che hanno come destinazione Carloforte, Ponza, Leni, Lipari, Santa Marina Salina, La Maddalena, Ustica, Favignana, Le isole Tremiti le Condizioni di Spedizione sono le seguenti: dovranno essere addebitati ulteriori € 24,00.
Tempi di consegna
La spedizione degli articoli ordinati avverrà nel più breve tempo possibile, normalmente entro 24-48 ore (sabato e festivi esclusi); se questo non fosse possibile, ad esempio a causa di prodotti temporaneamente esauriti, o nel caso in cui i vostri dati risultassero incompleti, sarete avvisati tramite e-mail o telefono.
Di norma “Ariete Gioielli” spedisce già il giorno stesso di ricezione dell'ordine (Per ordini effettuati entro le ore 11:00).
In casi particolari o in periodi in cui numerosi articoli sono in Promozione, “Ariete Gioielli” potrebbe impiegare 3-4 giorni lavorativi per evadere al meglio il vostro ordine (verificare il pagamento, preparare gli imballaggi, reperire eventuali pezzi mancanti, etc.) prima di effettuare la spedizione.
I tempi di consegna possono variare in base alla zona che il corriere dovrà raggiungere, e si possono verificare dei ritardi in caso di sciopero dei trasportatori, eventi eccezionali di maltempo, zone particolarmente disagiate, ecc.
Tracciabilità della spedizione
" Ariete Gioielli " spedisce in tutta Italia attraverso diversi corrieri, a seconda del tipo di prodotto acquistato e della destinazione; riceverai via email il Codice di Tracciabilità - Tracking Code per seguire lo stato della tua spedizione.
In caso di tua assenza al passaggio del corriere, verrà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno successivo lasciando nella tua cassetta postale il tagliando di avviso di passaggio. Se trovi il tagliandino nella tua cassetta delle lettere devi contattare la filiale del corriere per concordarvi sulla riconsegna o lʼeventuale fermo deposito.
Firmare con riserva: Nel momento in cui il corriere consegnerà la merce che hai ordinato, prima di tutto controlla che l'imballo sia integro. Anche se quest'ultimo risultasse integro ti preghiamo comunque di firmare con riserva sulla bolla di trasporto (con riserva di controllo). Se l'imballo infatti dovesse risultare integro, ma non la merce all'interno, senza la firma "con riserva" non ci sarà la possibilità di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere.
Basta semplicemente scrivere CON RISERVA accanto alla tua firma.
Nel caso in cui una volta aperto il pacco vi siano articoli mancanti o prodotti rotti, la prima cosa da fare è contattarci allʼindirizzo info@arietegioielli.com per concordare insieme la riconsegna dei prodotti mancanti o danneggiati o il rimborso delle somme versate.
Lʼordine viene consegnato allʼindirizzo da te indicato nel modulo “Indirizzo di consegna”, a condizione che sia compreso nelle zone di consegna autorizzate.
Assicurati sempre che i pacchi possano essere recapitati senza difficoltà: fornisci tutte le indicazioni necessarie nel modulo d’ordine online, controllane la correttezza e lascia un recapito telefonico in modo che il corriere possa contattarti in caso di bisogno.
Mancata consegna e addebito costi di spedizione
Ariete Gioielli non è responsabile della mancata consegna del pacco per motivi indipendenti dalla propria attività (destinatario ripetutamente assente, indirizzo indicato in fase di ordine errato ecc..) e si riserva la facoltà di addebitare al destinatario i costi di spedizione, di giacenza, di ritorno al mittente qualora, nonostante i solleciti, il destinatario continui a risultare irreperibile oppure rifiuti il pacco.
4. RESTITUZIONE, SOSTITUZIONE O RIMBORSO DEI PRODOTTI
Il diritto di recesso in Italia è regolato dal Decreto Legislativo n. 206/05 (articolo 64 del Codice del Consumo) cui Ariete Gioielli si attiene. In base a questa normativa, hai diritto a restituire i prodotti acquistati sul sito www.arietegioielli.com entro 15 giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce ordinata.
Per restituire o sostituire gli articoli acquistati devi per prima cosa inoltrare una email a info@arietegioielli.com, indicando il numero identificativo dell’ordine e la richiesta di rimborso o l’eventuale sostituzione. Le richieste di restituzione, sostituzione o rimborso sono soggette all’accettazione da parte del Servizio Clienti di Ariete Gioielli.
Al termine dei 15 (quindici) giorni dalla consegna dei prodotti, gli stessi saranno considerati come conformi allʼordine e accettati dallʼAcquirente. Non sarà possibile, a quel punto, nessun rimborso a titolo di recesso o cambio della merce.
Restituzione: una volta che il reso viene da noi autorizzato ti forniremo un numero identificativo del reso che andrà scritto sulla scatola insieme allʼindirizzo di spedizione: Ariete Gioielli , Via Roma 16 – 74014 Laterza (TA). A questo punto potrai procedere con la spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti è sempre a carico del Cliente.
Sostituzione: se decidi per la sostituzione di uno o più prodotti puoi accordarti con noi e decidere di provvedere alla sostituzione con gli stessi articoli o con altri articoli di pari valore. Ariete Gioielli si riserva, sempre accordandosi con te, di provvedere alla sostituzione degli articoli direttamente nell’ordine successivo che vorrai effettuare oppure se rimborsarti direttamente la somma versata in fase d’ordine.
Rimborso: in caso di recesso e annullamento dell’ordine il rimborso è effettuato tramite l’accredito di un buono d’acquisto (coupon) utilizzabile sul sito www.arietegioielli.com entro 3 (tre) mesi dalla sua data di emissione e inviato via mail al cliente. I rimborsi verranno evasi al ricevimento dell’oggetto reso o entro 15(quindici) giorni dal momento in cui lʼAcquirente manifesta la sua volontà di annullamento ordine, per iscritto inviando una mail a info@arietegioielli.com
I prodotti restituiti devono essere perfettamente integri, non devono essere aperti e devono risultare senza segni di usura o manomissione e completi di qualsiasi accessorio o dotazione originale. In caso di restituzione di prodotti manomessi o non integri, Ariete Gioielli si riserva di non accettare il pacco e di rispedirlo al mittente addebitandogli le spese di trasporto sostenute. Il pacco viaggia sotto la responsabilità del cliente che deve provvedere ad imballare il pacco adeguatamente, in modo da evitare rotture o versamenti di prodotti. In caso di danni derivanti dal trasporto il pacco verrà rispedito al mittente con l’addebito delle spese di spedizione sostenute.
Riassunto della procedura da seguire:
Invia una email a info@arietegioielli.com con la richiesta di restituzione, sostituzione e/o rimborso, indicando i prodotti in questione. Ariete Gioielli provvederà ad accettare o respingere la richiesta tramite email ed eventualmente contattandoti telefonicamente per concordare i termini di restituzione e/o rimborso.
In caso di accettazione della richiesta da parte di Ariete Gioielli, potrai provvedere a spedire il pacco originale a: Ariete Gioielli , Via Roma 16 – 74014 Laterza (TA).
La restituzione non potrà essere accettata se l’imballaggio originale è stato usato, de cellofanato, dissigillato, aperto, rotto, contrassegnato.
In caso di prodotto rinviato in condizioni diverse da quelle iniziali, Ariete Gioielli si riserva il diritto di fatturare allʼAcquirente le spese sostenute per il re imballaggio del prodotto.
5. CONTROVERSIE
Per controversie penali e civili derivate dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di residenza del cliente.
6. ASSISTENZA CLIENTI
Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza:
– Form online nella sezione “Contatti” presente sul sito
– e-mail: info@arietegioielli.com
Laterza(TA), Giugno 2020